У циљу бржег и бољег пружања услуга купцима, Хикелок је посвећен изградњи дигиталне фабрике. Опремљен ЦРМ софтвером, међународна дивизија пружа комплетан сет услуга за клијенте. Интелигентни софтвер за управљање односима са клијентима нам помаже да систематски опслужујемо сваког купца и креирамо ексклузивну библиотеку производа за купце. Међусекторска сарадња је отворила рад на једном месту између предузећа и фабрике, чиме је побољшана ефикасност и додатно скраћено време испоруке.
ЕРП софтвер је нервни центар целе фабрике, који свеобухватно управља поруџбином, ланцем снабдевања, производњом, залихама, финансијама, итд. ЕРП нам помаже да остваримо флексибилну организацију производње и брзу контролу свих веза од поруџбине до испоруке.
МЕС систем за извршење производње остварује правовремено праћење управљања планом производње, контролу производног процеса, управљање процесима, управљање опремом, управљање залихама у радионици, управљање пројектном огласном плочом, итд., и реализује онлајн праћење производа, како би се направила флексибилна производња и прилагођена услуга ефикаснија.
КСМ информациони систем управљања квалитетом прати квалитет улазне инспекције, инспекције производног процеса, инспекције готовог производа, инспекције испоруке и других процеса. Он спроводи онлајн упозорења на основу правила праћења квалитета и подржава управљање праћењем процеса побољшања квалитета. Кроз КМС можемо пратити цео процес од сировина до производа.